고정된 소비 패턴이 사라지고, 소비자의 필요와 상황에 따라 유동적으로 변화하는 형태를 의미하는 '리퀴드 소비'. 삼정KPMG는 리퀴드 소비 트렌드를 이끄는 7가지 키워드로 ▲가격 양극화 ▲경험 ▲시성비 ▲개성 ▲웰니스 ▲지속가능성 ▲디지털 기술을 제시. 소유보다는 실용적 가치에 무게를 두고 다양한 선택지로 각자의 욕구를 충족시키는 경향을 설명하는 것. 이러한 리퀴드 소비 환경에 성공적으로 대응하기 위해서 기업은 니치 시장 발굴에 집중하고, 팝업스토어 등 새로운 경험으로 소비자와의 관계를 고도화하는 것이 필요하다고 강조.
CJ올리브영이 차별화된 고객 경험을 제공하는 혁신매장 1호점 '올리브영N 성수'를 다음 달 22일 오픈할 예정. 앞서 서울 지하철 역명 병기 판매사업 입찰에 참여해 '성수(CJ올리브영)역'을 3년 10억에 낙찰받은 것과 연계. 미래 지향성을 나타내는 New, Next, 기존에 없던 브랜드와 트렌드를 키운다는 의미의 Nest, 고객 및 협력사와의 관계를 나타내는 Network 등 알파벳 N을 첫 글자로 하는 단어의 무한한 확장성을 핵심 가치로 표방. 매장은 팝업 전용 공간, 굿즈샵, 네트워킹 공간 등으로 조성할 예정.
